Términos y Condiciones

1. Objeto e identificación del prestador

Las presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación Visual Ticket ("el Servicio"), titularidad de Visual Ticket S.L. (NIF/CIF B44600120, con domicilio en C/ Pablo Iglesias, 63, piso 1, puerta 3, 08302 Mataró (Barcelona), España, correo electrónico soporte@visualticket.es). Visual Ticket es una aplicación móvil y web que permite a autónomos y pequeños negocios crear presupuestos ilimitados y emitir facturas dentro de los límites del plan elegido, digitalizar facturas y tiques mediante inteligencia artificial, gestionar clientes, visitas y rutas, compartir documentación y conversaciones con su gestoría y utilizar las funciones de VeriFactu. El acceso y uso del Servicio implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. Funcionalidades del Servicio

El Servicio pone a disposición del usuario, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Uso prioritario desde el móvil, aunque también accesible desde PC.
• Presupuestos ilimitados en todos los planes y hasta 5 facturas emitidas al mes en el Plan Starter gratuito.
• Firma digital de presupuestos y conversión de presupuesto en factura con un solo clic.
• Digitalización de facturas y tiques mediante inteligencia artificial, así como captura automática de las facturas recibidas por correo electrónico.
• CRM sencillo, agenda, visitas, mapa de clientes y cálculo de rutas.
• Función «La Hucha» para estimar la reserva de IVA e IRPF y facilitar la planificación de las liquidaciones.
• Espacio de documentación compartido, sincronización en tiempo real y chat con la gestoría o asesoría.
• Funciones de VeriFactu y remisión de registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, conforme a la configuración y normativa aplicables.
• Creación de facturas y presupuestos a partir de documentos manuscritos mediante OCR, con los límites de cada plan.
• Almacenamiento en la nube, importación de documentos, avisos de vencimientos y acceso para empleados según el plan.
• Aplicación sin publicidad, con acceso móvil y web sincronizado.

La disponibilidad concreta de cada funcionalidad podrá depender del plan contratado por el usuario.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar Visual Ticket es necesario registrarse aportando datos veraces, exactos y actualizados. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta, debiendo comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Visual Ticket S.L. podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta. El procedimiento para solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos asociados se describe en la Política de Privacidad y en el apartado correspondiente de estos Términos.

4. Planes y precios

Visual Ticket ofrece tres planes diferenciados, cuyas condiciones y funcionalidades concretas se muestran en la aplicación en el momento de la contratación:

• Plan Starter: gratuito, sin tarjeta de crédito ni permanencia. Incluye presupuestos ilimitados, hasta 5 facturas emitidas al mes, registro de gastos ilimitado, hasta 10 lecturas inteligentes de tiques y facturas recibidas con IA (OCR) al mes, creación de hasta 5 facturas o presupuestos a partir de documentos manuscritos y 25 MB de almacenamiento en la nube. Incluye también firma digital, CRM, agenda, rutas, «La Hucha», mensajería con la gestoría y funciones de VeriFactu.
• Plan Pro (MÁS POPULAR): 9,99 € al mes o 99 € al año, más IVA, por usuario. Incluye las funciones de Starter, presupuestos ilimitados, hasta 20 facturas emitidas al mes, hasta 50 lecturas inteligentes de tiques y facturas recibidas con IA (OCR) al mes, creación de hasta 25 facturas o presupuestos a partir de documentos manuscritos, 2 GB de almacenamiento, carpetas personalizadas e importación de Excel, Word y otros formatos.
• Plan Ultra: 19,99 € al mes o 199 € al año, más IVA, por usuario. Incluye las funciones de Pro, lecturas con IA (OCR) ilimitadas de gastos y facturas recibidas, OCR ilimitado de facturas y presupuestos manuscritos, sincronización de una cuenta de Gmail para facturas recibidas, 5 GB de almacenamiento, soporte para formatos adicionales y acceso para empleados. Los límites de emisión de facturas aplicables se detallan en la oferta y en la aplicación antes de contratar.

El Plan Starter no requiere tarjeta de crédito. La contratación de un plan de pago precisa la aceptación de la suscripción y del medio de pago correspondiente. La modalidad anual se abona por anualidades; su equivalente mensual es meramente informativo. Las cuotas y capacidades específicas se muestran antes de contratar, incluidas las condiciones aplicables a usuarios adicionales.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según la modalidad elegida), salvo cancelación por parte del usuario, que podrá efectuarla en cualquier momento desde su cuenta, surtiendo efecto al finalizar el periodo ya abonado. Los precios de Pro y Ultra se indican en euros por usuario, sin IVA; los impuestos y el importe total se muestran antes de confirmar la contratación.

Vigencia y revisión de precios. Los precios contratados se mantendrán durante los primeros doce (12) meses desde la contratación de la suscripción de pago. Transcurrido ese plazo, Visual Ticket S.L. podrá revisarlos en función de las circunstancias del mercado y de la evolución de los costes de prestación del Servicio. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable, indicando el nuevo precio y su fecha de aplicación, y se aplicará únicamente a futuras renovaciones, sin afectar a periodos ya contratados y abonados. El usuario podrá cancelar la suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, cuando resulte aplicable, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de una suscripción de pago para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo que haya comenzado a disfrutar expresamente del Servicio con renuncia a dicho derecho. Para ejercerlo, puede escribir a soporte@visualticket.es.

6. Uso responsable del Servicio

El usuario se compromete a utilizar Visual Ticket conforme a la ley, a la moral y al orden público, y a no emplearlo para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar a terceros o al propio Servicio. El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos, presupuestos y facturas que genera a través de la aplicación.

7. Verifactu y cumplimiento normativo

Visual Ticket incorpora funciones de VeriFactu para generar registros de facturación íntegros y trazables y remitirlos a la Agencia Estatal de Administración Tributaria cuando corresponda. Este sistema se enmarca en la Ley 11/2021 y en el Reglamento de sistemas informáticos de facturación aprobado por el Real Decreto 1007/2023, con sus modificaciones. A partir de octubre de 2028, Visual Ticket aplicará estas funciones de forma general a todos sus usuarios, tanto autónomos como empresas, sin establecer fechas distintas según el tipo de usuario. Esta fecha se refiere a la aplicación de las funciones en Visual Ticket; las obligaciones y los plazos legales de cada usuario serán los que establezca la normativa vigente, incluidas las excepciones que correspondan.

El usuario es responsable de sus datos fiscales, de las autorizaciones y configuración necesarias y de sus obligaciones contables y tributarias. «La Hucha», la calculadora de impuestos de la web y el asistente de soporte con IA ofrecen orientación y estimaciones, no declaraciones tributarias ni asesoramiento fiscal personalizado. Visual Ticket es una herramienta de apoyo y no sustituye a la gestoría ni al asesoramiento profesional.

8. Acceso gratuito para gestorías y asesorías

Para facilitar la colaboración desde el primer día, las gestorías y asesorías disfrutan de acceso gratuito al portal del despacho durante al menos los primeros doce meses desde su activación. Este acceso permite consultar y gestionar la documentación compartida por sus clientes usuarios de Visual Ticket y comunicarse con ellos dentro del Servicio, con las autorizaciones correspondientes. Las suscripciones de los clientes se contratan de forma independiente.

Una vez transcurrido este periodo inicial, las condiciones de continuidad se valorarán de forma personalizada, atendiendo a las necesidades y al uso del Servicio de cada despacho. Cualquier propuesta que implique un coste se comunicará con antelación y requerirá la aceptación expresa de la gestoría o asesoría; no se activarán cargos automáticamente por finalizar el periodo gratuito.

9. Inteligencia artificial y datos documentales

El Servicio utiliza Inteligencia Artificial para extraer automáticamente datos de facturas y tiques digitalizados por el usuario. El usuario debe revisar la información extraída antes de su utilización o envío, siendo responsable de su veracidad y exactitud. Visual Ticket S.L. no garantiza la ausencia total de errores en la extracción automática.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, base de datos y contenidos de Visual Ticket son propiedad de Visual Ticket S.L. y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe su reproducción, distribución o explotación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito.

11. Disponibilidad del Servicio

Visual Ticket S.L. hará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, aunque no puede garantizar la ausencia de interrupciones por labores de mantenimiento, causas técnicas, incidencias de proveedores tecnológicos o causas de fuerza mayor.

12. Limitación de responsabilidad

Visual Ticket S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido del Servicio, de errores en los datos introducidos por el usuario, de las decisiones fiscales o comerciales adoptadas con base en la información generada por la aplicación, ni de las incidencias ajenas a su control razonable.

13. Eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados enviando un correo electrónico a soporte@visualticket.es con el asunto «ELIMINAR CUENTA» indicando su nombre de usuario. Recibida la solicitud, se procederá de forma inmediata a la eliminación de la cuenta y al borrado de los datos personales del usuario que la haya solicitado, conservándose residualmente, durante un plazo máximo de tres (3) meses, la información necesaria para prevenir fraudes o abusos y atender eventuales responsabilidades, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

14. Modificación de los términos

Visual Ticket S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página e informando a los usuarios registrados cuando el cambio sea sustancial. El uso continuado del Servicio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca expresamente otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, así como incidencias y soporte, puede escribir a soporte@visualticket.es.