Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Visual Ticket S.L.
• NIF/CIF: B44600120
• Domicilio: C/ Pablo Iglesias, 63, piso 1, puerta 3, 08302 Mataró, Barcelona, España
• Correo electrónico: soporte@visualticket.es

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web y a la aplicación Visual Ticket, y describe cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y datos del plan contratado.
• Datos fiscales y de facturación: los que el usuario introduce para generar presupuestos, facturas y cumplir con Verifactu (razón social, NIF, dirección fiscal, conceptos facturados, importes).
• Datos de clientes del usuario: nombre, contacto y dirección que el usuario introduce en la aplicación para emitir sus documentos.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y estadísticas de uso de la aplicación.
• Datos de comunicaciones: los facilitados al contactar con soporte o con el chat de asistencia.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de gestión de presupuestos y facturas contratado, incluyendo el cumplimiento de Verifactu y el envío de facturas a la Agencia Tributaria.
• Gestionar el registro, autenticación, acceso y soporte técnico de la cuenta del usuario.
• Gestionar la facturación y el cobro de las suscripciones contratadas.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre el servicio, cuando el usuario lo haya autorizado o exista una relación contractual previa.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y mercantiles aplicables.
• Analizar y mejorar el funcionamiento de la aplicación y del sitio web.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito con el usuario.
• El consentimiento del usuario, cuando así se solicite (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Visual Ticket S.L., en particular la normativa fiscal y antifraude (Verifactu, Ley 11/2021).
• El interés legítimo de Visual Ticket S.L. en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el usuario y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (entre otros, los plazos de prescripción fiscal, de hasta 4 años, y mercantil, de hasta 6 años).

6. Destinatarios y transferencias

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal (incluida la remisión de facturas a la Agencia Estatal de Administración Tributaria en cumplimiento de Verifactu). Los datos podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos, soporte al cliente) que actúan como encargados del tratamiento, con quienes Visual Ticket S.L. mantiene los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel de protección adecuado mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al RGPD.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a soporte@visualticket.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad

Visual Ticket S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluyendo cifrado de datos, control de accesos y copias de seguridad periódicas, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

El acceso y uso de Visual Ticket está dirigido a mayores de edad que actúen en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

10. Cambios en la política de privacidad

Visual Ticket S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con antelación suficiente a su entrada en vigor.

11. Eliminar Cuenta

Para solicitar la eliminación de su cuenta, el usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@visualticket.es con el asunto «ELIMINAR CUENTA» indicando su nombre de usuario. Recibida la solicitud, se procederá de forma inmediata a la eliminación de la cuenta y al borrado de todos los datos personales del usuario que la haya solicitado.

La información correspondiente a la cuenta eliminada podrá conservarse, como máximo, durante un plazo de tres (3) meses en copias de seguridad o sistemas residuales, a los efectos exclusivos de prevenir fraudes o abusos y atender eventuales responsabilidades. Transcurrido dicho plazo, los datos serán totalmente destruidos y no podrán ser recuperados.